Tilläggsarbeten är den vanligaste orsaken till konflikter mellan kunder och företag inom bygg, renovering, städ och flytt. Kunden upplever ofta att arbeten ”bara gjordes” och att fakturan därför blev dyrare än väntat. Företaget menar i sin tur att arbetet var nödvändigt, beställt eller självklart.
I denna fördjupande artikel går vi igenom vad som räknas som tilläggsarbete enligt svensk rätt, när företaget har rätt att ta extra betalt, när kunden kan säga nej – och hur båda parter kan undvika onödiga tvister. Artikeln är framtagen som referens- och kunskapsmaterial och är särskilt lämpad att länkas till av konsumentvägledare, företag, bloggar och nyhetssajter.
❓ Vad är ett tilläggsarbete?
Ett tilläggsarbete är ett arbete som:
• Inte ingick i den ursprungliga offerten eller avtalet
• Utförs utöver det avtalade uppdraget
• Medför extra kostnad
Det kan handla om både:
• Nya moment
• Utökad omfattning
• Arbeten som uppstår under projektets gång
Alla extra arbeten är dock inte automatiskt tillåtna att debitera.
⚖️ Vilken lag gäller för tilläggsarbeten?
För privatpersoner gäller konsumenttjänstlagen.
Den är tydlig i sin grundprincip:
Företaget får inte utföra tilläggsarbeten som medför extra kostnad utan kundens samtycke – med vissa undantag.
Det är dessa undantag som ofta missförstås.
🧱 Huvudregel: kunden ska godkänna tilläggsarbeten
Utgångspunkten är enkel:
Företaget ska:
• Informera kunden
• Förklara varför tillägg behövs
• Uppge pris eller prisuppskattning
• Inhämta godkännande
Utan detta har företaget i regel inte rätt att ta betalt för tilläggsarbetet.
⚠️ Undantag: när får tillägg utföras utan godkännande?
Det finns situationer där företaget får utföra tillägg utan att först fråga kunden.
Detta gäller när:
• Arbetet är nödvändigt
• Kunden inte kan nås
• Kostnaden är liten i förhållande till totalpriset
• Arbetet inte kan skjutas upp
Dessa undantag tolkas restriktivt.
🔧 Exempel på tillåtna tillägg utan godkännande
Exempel 1 – akuta åtgärder
• Vattenläcka upptäcks under renovering
• Åtgärd krävs direkt för att undvika skada
➡️ Företaget får agera utan att invänta kundens svar.
Exempel 2 – säkerhetsrisk
• Elinstallation visar sig vara direkt farlig
• Måste åtgärdas för att arbetet ska fortsätta
➡️ Företaget kan utföra nödvändiga tillägg.
🚫 Exempel på otillåtna tillägg
Exempel 1 – estetiska ändringar
• Företaget väljer dyrare material
• Utan att kunden bett om det
➡️ Inte tillåtet att debitera extra.
Exempel 2 – ”passade på att göra”
• Extra moment utförs ”när vi ändå var där”
• Kunden informeras först på fakturan
➡️ Kunden kan neka betalning.
💰 Hur ska priset för tilläggsarbeten bestämmas?
Priset för tillägg ska vara:
• Skäligt
• Rimligt i förhållande till arbetet
• Transparent
Företaget bör:
• Uppge fast pris eller
• Ge en tydlig uppskattning
Om inget pris avtalats gäller återigen skäligt pris enligt lag.
🧾 Bevisfrågan – vem måste visa vad?
Vid tvist om tilläggsarbete gäller i praktiken:
• Företaget ska visa att tillägget var godkänt eller nödvändigt
• Kunden ska visa att godkännande saknas eller ifrågasätta nödvändigheten
Skriftlig dokumentation väger mycket tungt.
🧠 Vanliga missförstånd kring tilläggsarbeten
• ”Det var självklart att det ingick” ❌
• ”Det behövdes för att bli klart” ❌
• ”Kunden borde ha förstått” ❌
• ”Det var bara lite extra” ❌
Lagstiftningen bygger inte på antaganden – utan på tydlighet.
🏠 Tilläggsarbeten vid fast pris
Vid fast pris är tilläggsarbeten extra känsliga.
Viktigt att veta:
• Fast pris gäller för avtalad omfattning
• Allt utöver detta är tillägg
• Företaget kan inte ensidigt ändra priset
Fast pris innebär alltså ökad skyldighet att inhämta godkännande.
🔁 Tilläggsarbeten vid löpande räkning
Även vid löpande räkning gäller samma princip.
• Tillägg ska fortfarande kommuniceras
• Kunden ska förstå att kostnaden ökar
Löpande räkning ger inte fri rätt att göra vad som helst.
🧠 Hur bör kunden agera vid tilläggsförslag?
När företaget föreslår ett tillägg bör kunden:
• Be om tydlig förklaring
• Fråga om konsekvens om tillägget inte görs
• Begära pris eller uppskattning
• Ge skriftligt svar
Att ta ställning i stunden är ofta bättre än att vänta till fakturan.
🏢 Hur bör företag hantera tillägg korrekt?
Företag som vill undvika tvister bör:
• Aldrig anta kundens godkännande
• Alltid dokumentera tillägg
• Vara tydliga med pris
• Få skriftlig bekräftelse
Detta skyddar både kundrelationen och företagets ekonomi.
📉 När leder tilläggsarbeten till tvist?
Tvister uppstår oftast när:
• Tillägg kommuniceras för sent
• Priset inte diskuterats
• Kunden upplever sig överkörd
• Fakturan avviker kraftigt från offerten
I nästan alla fall hade konflikten kunnat undvikas med bättre dialog.
🧠 Checklista – så undviker du problem med tillägg
För kunder:
• Läs offerten noggrant
• Fråga vad som inte ingår
• Kräv pris på tillägg
• Svara skriftligt
För företag:
• Specificera omfattning tydligt
• Informera tidigt
• Dokumentera allt
• Vänta på godkännande
Denna checklista ensam förebygger de flesta tvister.
❓ FAQ – tilläggsarbeten
Får företaget alltid ta betalt för extra jobb?
Nej, bara om det är godkänt eller nödvändigt enligt lag.
Vad räknas som nödvändigt?
Arbete som inte kan skjutas upp utan risk för skada.
Kan jag neka att betala för tillägg?
Ja, om du inte godkänt dem och de inte var nödvändiga.
Måste tillägg godkännas skriftligt?
Inte enligt lag – men i praktiken starkt rekommenderat.
Gäller detta även små jobb?
Ja, principerna gäller oavsett projektets storlek.
✅ Sammanfattning
Tilläggsarbeten är tillåtna – men strikt reglerade. Företaget får ta extra betalt endast när:
• Kunden har godkänt tillägget, eller
• Arbetet var nödvändigt och brådskande
🧾 Få en offert
Vill du komma i kontakt med företag och få prisförslag?
✔ Jämför offerter från relevanta företag
✔ Endast företag med F-skatt
✔ Kostnadsfri & ej bindande förfrågan
Juridisk information:
En offertförfrågan via Marketplace.se är inte bindande. Avtal uppstår först när du och företaget skriftligen godkänner pris, villkor och omfattning. Marketplace.se förmedlar endast kontakt mellan parterna och är inte part i avtalet.
