Dolda fel är bland de mest komplicerade och omdiskuterade frågorna vid tjänsteköp. Problemen uppstår ofta lång tid efter att arbetet avslutats, när kunden redan har betalat och gått vidare. Då uppkommer frågor som: Är detta ett fel? Kunde det upptäckas tidigare? Vem bär ansvaret – och hur bevisar man det?
I denna fördjupande artikel reder vi ut vad som räknas som dolt fel vid tjänsteköp, hur ansvaret fördelas enligt svensk lag, hur bevisning fungerar och vilka steg kunden bör ta när ett dolt fel upptäcks. Artikeln är framtagen som referens- och kunskapsmaterial och lämpar sig mycket väl att länkas till av konsumentvägledare, företag, bloggar och nyhetssajter.
❓ Vad är ett dolt fel?
Ett dolt fel är ett fel som:
• Fanns vid tidpunkten då arbetet avslutades
• Inte gick att upptäcka vid normal kontroll
• Visar sig först senare
• Beror på hur tjänsten utförts
Det avgörande är inte när felet märks – utan när det uppstod.
⚖️ Vilken lag gäller för dolda fel vid tjänsteköp?
Vid tjänster till privatpersoner gäller konsumenttjänstlagen.
Lagen innebär att:
• Företaget ansvarar för fel som beror på tjänsten
• Ansvaret kan gälla långt efter avslutat arbete
• Kunden kan reklamera även dolda fel
Detta skiljer sig från köp av fastighet, där reglerna är annorlunda.
🧱 Vad räknas som dolt – och vad gör det inte?
Det är viktigt att skilja mellan dolda fel och andra problem.
Räknas som dolt fel:
• Felaktigt tätskikt som orsakar fuktskada senare
• Felmonterad el som leder till driftproblem
• Bristande dränering som ger fuktskador efter tid
Räknas inte som dolt fel:
• Slitage
• Normalt åldrande
• Fel som var synliga vid besiktning
• Problem som beror på kundens användning
Alla fel som uppstår senare är alltså inte automatiskt dolda fel.
🕒 När kan ett dolt fel reklameras?
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Viktigt:
• Kunden behöver inte upptäcka felet direkt
• Reklamation kan ske flera år efter arbetet
• För arbete på fast egendom kan ansvaret gälla upp till 10 år
Detta gör dolda fel till en långsiktig ansvarsfaktor för företag.
🧠 Hur avgörs om felet fanns från början?
Detta är ofta den svåraste delen.
Bedömningen bygger på:
• Felets art
• Hur lång tid som gått
• Teknisk analys
• Fackmässighet
• Hur arbetet dokumenterats
Ju mer tekniskt felet är, desto större betydelse får sakkunnigutlåtanden.
🧾 Bevisbörda – vem måste bevisa vad?
Vid dolda fel gäller i praktiken:
• Kunden måste visa att felet finns
• Kunden måste visa att felet beror på tjänsten
• Företaget kan behöva visa att arbetet var fackmässigt
Dokumentation, bilder och besiktningsutlåtanden väger mycket tungt.
🔍 Hur kan ett dolt fel bevisas?
Vanliga bevismedel är:
• Besiktningsprotokoll
• Teknisk utredning
• Expertutlåtanden
• Bilder och video
• Jämförelse med branschregler
Ett professionellt utlåtande kan vara avgörande i svårare fall.
🛠️ Vad har kunden rätt att kräva vid dolt fel?
Om ett dolt fel konstateras kan kunden kräva samma påföljder som vid andra fel.
Möjliga påföljder:
• Avhjälpande
• Prisavdrag
• Skadestånd
• I allvarliga fall – hävning
Vilken påföljd som är aktuell beror på felets omfattning och konsekvenser.
💰 Skadestånd vid dolda fel
Skadestånd kan bli aktuellt om felet lett till:
• Följdskador
• Extra kostnader
• Ekonomisk skada
Exempel:
• Fuktskada som kräver rivning
• Extra boendekostnader
• Merkostnader för ny entreprenör
Skadestånd kräver tydlig koppling mellan felet och skadan.
⚠️ Vanliga missförstånd om dolda fel
• “Allt som upptäcks senare är dolt fel” ❌
• “Företaget ansvarar för alltid” ❌
• “Det går inte att bevisa” ❌
• “Garantin måste gälla” ❌
Dolda fel handlar om orsak och utförande, inte om tidpunkt eller garanti.
🏠 Exempel från verkligheten
Exempel – badrum
• Tätskikt brister
• Fuktskada uppstår efter 3 år
• Teknisk utredning visar felaktigt utförande
➡️ Bedöms ofta som dolt fel.
🧠 Garantier och dolda fel – hur hänger de ihop?
Garanti och dolt fel är två olika saker.
Viktigt att veta:
• Garanti är frivillig
• Dolda fel kan reklameras även utan garanti
• Garantitidens slut tar inte bort ansvar för dolda fel
Garantin är alltså ett tillägg, inte en begränsning.
🏢 Företagets ansvar vid dolda fel
Företag ansvarar för:
• Fackmässigt utförande
• Att följa branschregler
• Att arbetet håller rimlig kvalitet över tid
Dokumentation och egenkontroller är företagets bästa skydd.
🧠 Hur bör kunden agera när dolt fel upptäcks?
Steg-för-steg:
-
Dokumentera felet
-
Begränsa skadan om möjligt
-
Kontakta företaget skriftligt
-
Reklamera inom skälig tid
-
Inhämta sakkunnig bedömning vid behov
Snabb och strukturerad hantering är avgörande.
🧱 Vad händer om företaget inte längre finns?
Om företaget:
• Gått i konkurs
• Upphört
• Saknar ansvarsförsäkring
… kan möjligheterna till ersättning vara begränsade. Detta gör förebyggande val och försäkringskontroll extra viktiga.
🧠 Hur kan dolda fel förebyggas?
För kunder:
• Välj seriösa företag
• Kräv dokumentation
• Använd besiktning
• Undvik stressade beslut
För företag:
• Följ branschregler
• Dokumentera arbetet
• Utför egenkontroller
Förebyggande arbete är alltid billigare än efterföljande tvister.
❓ FAQ – dolda fel vid tjänsteköp
Vad räknas som dolt fel?
Fel som fanns från början men inte gick att upptäcka.
Hur länge ansvarar företaget?
Upp till 10 år vid arbete på fast egendom.
Måste jag bevisa felet?
Ja, i praktiken krävs bevisning.
Spelar garanti roll?
Nej, dolt fel gäller även utan garanti.
Kan jag reklamera flera år senare?
Ja, om felet upptäcks då och reklameras i tid.
✅ Sammanfattning
Dolda fel är komplexa men viktiga att förstå. För att ett dolt fel ska ge rätt till ersättning krävs att:
• Felet fanns vid utförandet
• Det inte gick att upptäcka tidigare
• Det beror på hur tjänsten utförts
• Reklamation sker inom skälig tid
🧾 Få en offert
Vill du komma i kontakt med företag och få prisförslag?
✔ Jämför offerter från relevanta företag
✔ Endast företag med F-skatt
✔ Kostnadsfri & ej bindande förfrågan
Juridisk information:
En offertförfrågan via Marketplace.se är inte bindande. Avtal uppstår först när du och företaget skriftligen godkänner pris, villkor och omfattning. Marketplace.se förmedlar endast kontakt mellan parterna och är inte part i avtalet.
