När du anlitar en hantverkare i Sverige gäller flera lagar som skyddar dig som kund – men också tydliga skyldigheter för företag. Trots detta uppstår varje år tusentals tvister på grund av oklara avtal, missförstånd kring ansvar och okunskap om vad lagen faktiskt säger.
I denna faktabaserade guide går vi igenom alla viktiga lagar och regler som gäller vid hantverkartjänster 2025, förklarade på ett enkelt och korrekt sätt. Artikeln är framtagen för att fungera som referensmaterial för företag, konsumentsidor, bloggar och nyhetssajter.
🔨 Vad räknas juridiskt som en hantverkartjänst?
En hantverkartjänst är enligt svensk lag ett arbete där ett företag utför arbete på:
• Fastighet
• Bostad
• Mark eller tomt
• Installationer (el, VVS, ventilation m.m.)
Exempel:
• Renovering av badrum
• Byte av elcentral
• Målning av bostad
• Tak- och fasadarbeten
När arbetet utförs åt privatpersoner gäller särskilda konsumentskyddande lagar.
📜 Konsumenttjänstlagen – den viktigaste lagen
Den absolut viktigaste lagen vid hantverkartjänster är Konsumenttjänstlagen (1985:716).
✅ När gäller konsumenttjänstlagen?
Lagen gäller när:
• Ett företag utför arbete
• Åt en privatperson
• På bostad, tomt eller fastighet
Den gäller inte mellan två företag.
🛡️ Vad skyddar konsumenttjänstlagen?
Konsumenttjänstlagen är tvingande – företaget får inte avtala bort dina rättigheter.
Den skyddar dig genom att:
• Ställa krav på fackmässigt utförande
• Reglera pris, tilläggsarbete och betalning
• Ge rätt till reklamation
• Ge rätt till ersättning vid fel
🧱 Kravet på fackmässigt utförande
Alla hantverkartjänster måste utföras fackmässigt.
Det innebär att arbetet ska:
• Följa branschregler
• Utföras enligt gällande byggnormer
• Vara säkert och hållbart
• Inte orsaka framtida skador
💡 Ett arbete kan vara felaktigt även om det “ser bra ut”.
🧾 Avtal – skriftligt eller muntligt?
Ett vanligt missförstånd är att avtal måste vara skriftliga.
⚠️ Viktigt att veta:
• Muntliga avtal är giltiga
• Men svåra att bevisa vid tvist
Ett bra skriftligt avtal bör innehålla:
• Vad som ska göras
• Pris eller prisberäkning
• Tidsplan
• Betalningsvillkor
• ROT-hantering
• Eventuella garantier
👉 På Marketplace.se kan kunder enkelt jämföra företag som erbjuder tydliga villkor och transparens.
💰 Prisregler – fast pris eller löpande?
Lagen skiljer mellan olika prissättningsmodeller.
🔹 Fast pris
• Företaget får inte ta mer än avtalat
• Gäller även om arbetet tar längre tid
🔹 Löpande räkning
• Priset ska vara skäligt
• Företaget måste kunna visa tidsåtgång och kostnader
📌 Om inget pris avtalats gäller skäligt pris enligt lag.
➕ Tilläggsarbeten – när får företaget ta extra betalt?
Tilläggsarbeten är en vanlig tvistpunkt.
Företaget får ta betalt för tillägg om:
• Kunden godkänner arbetet
• Arbetet är nödvändigt
• Kunden inte kan nås och arbetet inte kan vänta
⚠️ Företaget måste alltid informera kunden så snart som möjligt.
❌ När räknas ett arbete som fel?
Ett arbete är felaktigt om:
• Det inte är fackmässigt utfört
• Det avviker från avtalet
• Det inte uppfyller säkerhetskrav
• Resultatet inte går att använda för sitt syfte
🔁 Reklamation – så lång tid har du på dig
Konsumenttjänstlagen ger starkt skydd.
📅 Reklamationstid:
• Upp till 10 år vid arbete på fast egendom
• Inom skälig tid efter att felet upptäckts
💡 Reklamera alltid skriftligt.
🧰 Vad kan kunden kräva vid fel?
Vid fel har kunden rätt till:
• Avhjälpande (åtgärd)
• Prisavdrag
• Hävning (vid allvarliga fel)
• Skadestånd
Företaget får normalt försöka rätta felet först.
🏢 Företagets ansvar och skyldigheter
Ett seriöst företag ska:
• Ha F-skatt
• Följa arbetsmiljöregler
• Ha nödvändiga behörigheter
• Informera om pris och villkor
• Dokumentera arbetet korrekt
📍 Bristande dokumentation är en vanlig orsak till tvister.
🏠 ROT-avdrag – juridiska regler
ROT-avdraget regleras i skattelagstiftningen.
Viktigt:
• Endast arbetskostnad
• Endast för privatpersoner
• Företaget ansvarar för ansökan
• Avdraget är frivilligt
⚠️ Om Skatteverket nekar ROT kan kunden bli betalningsskyldig.
⚠️ Vanliga juridiska misstag vid hantverkartjänster
Både kunder och företag gör ofta samma fel:
• Otydliga avtal
• Inget godkännande av tillägg
• Bristande dokumentation
• Felaktiga prisantaganden
• Missförstånd kring ansvar
🧠 Så undviker du tvister
För att minska risken för problem:
För kunder:
• Be om skriftlig offert
• Spara all kommunikation
• Dokumentera arbetet
För företag:
• Var transparent
• Dokumentera ändringar
• Följ branschregler
❓ FAQ – vanliga frågor om lagar & hantverk
Gäller konsumenttjänstlagen alltid?
Ja, när företag arbetar åt privatpersoner på bostad eller fastighet.
Kan företag ta betalt utan avtal?
Ja, men priset måste vara skäligt.
Hur länge kan jag reklamera?
Upp till 10 år vid arbete på fast egendom.
Måste tilläggsarbeten godkännas?
Ja, om det inte är akut och nödvändigt.
Är muntliga avtal giltiga?
Ja, men svåra att bevisa.
✅ Sammanfattning
Lagarna kring hantverkartjänster i Sverige 2025 ger starkt skydd för konsumenter – men kräver kunskap för att användas rätt.
🧾 Få en offert – Bygg
Vill du veta vad ditt byggprojekt faktiskt kommer att kosta?
✔ Jämför offerter från lokala byggföretag
✔ Endast företag med F-skatt och rätt behörighet
✔ Kostnadsfritt & ej bindande
👉 Begär gratis offert på byggtjänster via Marketplace.se/offert
