Flow Unified Inbox

Tickets, callback och support i samma arbetsyta

Tenant: global · Pressure: low · Unified items: 0

Öppna ärenden

0

Akuta ärenden

0

SLA-brott

0

Väntar internt

0

Köad callback

0

Väntande objekt

0

Supportkommando

Håll ärenden, callback och eskalering i samma lane

Visa vad som ska göras härnäst innan kön glider iväg: akuta ärenden, callback-tryck och ägarfördelning ska alltid läsa som en operativ väg.

Öppna supportkommando
Akut

0

Callbacks

0 queued / 0 overdue

Ägartryck

low

Självbetjänad recovery

Håll inboxen rörlig när kön blir varm

Använd den här ytan för att återställa SLA-tryck, rensa callbacks och göra en växande kö till en tydlig nästa handling.

Akut kö

Öppna akutvyn och arbeta högst risk först.

Callback-recovery

Flytta missade samtal till callback-lanen innan normal triage.

Gå live nu

Växla från övervakning till launch mode och publicera nuvarande supportplan.

Akut köSupportkommandoSupport centerGå live nuROI-exportpaket

Ködrivning

Arbeta nästa: Queue healthy

0 items | No enforced queue needs immediate work.

Öppna arbetsköSLA-hubbKommandohubbSupport centerKonversationshubbLanseringsrapportLive modeROI-exportpaketGå live nu
SLA breached

0

Open urgent queue and run escalation macros.

Escalation due

0

Assign owner and move stuck tickets to active recovery.

Callback overdue

0

Dispatch callbacks before working normal inbox.

Agentkö-hälsa

Ägartryck: Inget aktivt ägartryck

Teamhälsa per ägare, högriskärenden, försenade callbacks och väntetryck.

ÄgareScoreActiveHighCallbacksOverdueWaitingÄldstÅtgärd
No active owner lanes right now.
Rensa
Sok urgentSok callbackSok overdueSok waitingSok bookingSok payment
AllaAkutCallbackOverdueVantar interntOppnaQA / lost
Alla · 0Akut · 0Callback · 0Overdue · 0Vantar internt · 0Oppna · 0QA / lost · 0

Saved views + bulk actions

Queue workbench för snabb triage

Välj flera ärenden, kör macro i serie och håll inboxen ren utan att klicka sig igenom varje tråd manuellt.

0 synliga0 valda
Sparade vyer är redan exponerade i inboxen; här jobbar du mot de filtrerade raderna just nu.
Inga rader att visa för nuvarande filter.
0 high risk0 callbacks0 waiting0 support queue

Bulk action redo.

Unified queue

Sorterat pa prioritet, SLA-risk och senaste aktivitet.

Visar 0 av 0

TypArendeStatusPrioritetOwner / senasteSnabbt
Inga ärenden matchar filtret just nu.

Nästa åtgärder

Det här är de snabbaste åtgärderna när inboxen börjar bli varm.

  • Skicka försenad callback först.
  • Kör assignment-sweep på väntar internt.
  • Stäng akuta ärenden med macro och ägare.
  • Följ upp retries i payment- och integrationslanor.

Sparade vyer

Spara ett arbetsläge med samma filter och sök så att teamet kan hoppa tillbaka direkt mellan skift och uppgifter.

0 sparadevy Overdue
Aktivt läge

Overdue · /flow/tickets-hub?view=overdue

Öppna nu
Inga sparade vyer ännu.

Lägg till ett filterläge du använder ofta, så blir nästa triage bara ett klick bort.

Läser in sparade vyer…