Flow Callback SLA Hub
Tenant: global | Missed-call recovery med tidszonssignal
Callback recovery path
Dispatch, retry och timezone policy ska leda rakt till nästa owner action, inte bara till en kö-siffra.
Håll overdue, unattempted och timezone risk tillsammans.
Routa till dispatch, retry eller owner handoff direkt.
Publicera callback-planen när kön är under kontroll.
Self-serve recovery
Använd denna lane när dispatch, retry och timezone checks måste synas innan fler samtal tappas.
Öppna callback-kön och arbeta overdue först.
Kontrollera timezone-signal innan fler retries går ut.
Sätt callback-lanen i launch mode och skicka nuvarande plan.
Callback strip
Callback-kön ska visa urgency, dispatch ownership och timezone health på samma plats för operatören.
0
0
0
0
0
0
Work next
Lead path: missed-call queue, overdue callbacks and retry coverage should be worked before normal triage.
Missed-call queue - 0 queued
Trimma callback-fönster och dispatch varje 15 min.
| Lane | Signal | Status | Action | Open |
|---|---|---|---|---|
| Inga callback-SLA-rader matchar just nu. Testa en annan vy eller ett annat sökspår. | ||||
Review cadence
Owner: Callback ops | Next review: 2026-08-03 10:00:00
Callback recovery automation
Cron route: /flow/scheduler/callback/recovery/run | Secret: FLOW_CALLBACK_RECOVERY_CRON_SECRET | Schedule: Veckovis måndag 10:00 Europe/Stockholm