Kontexten följer med annonsen
När dialogen ligger i inkorgen ser både säljare och moderation vilken annons, vilket prisläge och vilket kontaktspår frågan faktiskt hör till.
Så fungerar inkorg för frågor, offert och uppföljning
Inkorgen samlar dialogen kring annonsen i samma spår. Där ska frågor, offert och praktisk uppföljning ligga, i stället för att tappas bort mellan olika kanaler.
Inkorg först, externa steg sen
Börja i plattformens inkorg för att hålla ihop affärshistoriken. Gå inte vidare till externa upplägg förrän objekt, prisbild och avsändare är tydliga.