Flow Playbooks Hub

Färdiga playbooks för team i drift

Standardisera nästa steg för callback, booking, betalning och SLA så att fler leads blir avslut.

Sök callbackSök bookingSök paymentSök SLASök recovery
Alla (4)High (2)Medium (2)Low (0)Focus (4)
ROI export packCustomer proofPricing proofGo live now

Lead Recovery 15m

Mål: Rädda varma leads innan de tappar intent.

Trigger: Ingen agentrespons inom 90 sekunder eller avbruten chat.

  • Skicka callback-erbjudande med närmaste slot.
  • Skapa ticket med prioritet high.
  • Pinga owner om ingen aktivitet inom 10 min.

Primär KPI: Recovery rate

Öppna relaterad hub

Booking Conflict Fastlane

Mål: Lös kalenderkrockar utan manuell handpåläggning.

Trigger: Google/Outlook svarar med conflict eller unavailable slot.

  • Sök närmaste alternativa tider inom policyfönstret.
  • Skicka ombokningsförslag till kund.
  • Escalera till manuell kö om ingen accept inom 30 min.

Primär KPI: Booking completion

Öppna relaterad hub

Payment Failure Rescue

Mål: Minimera intäktstapp efter failed checkout.

Trigger: Betalning misslyckas eller timeout i checkout.

  • Starta automatisk retry enligt payment-policy.
  • Skicka ny betalningslänk med trygghetscopy.
  • Flagga till support om tre misslyckade försök.

Primär KPI: Recovered paid %

Öppna relaterad hub

SLA Breach Shield

Mål: Förhindra SLA-brott i ticketköer.

Trigger: Ticket närmar sig 80% av SLA-tid.

  • Auto-reassign till tillgänglig agent.
  • Skicka intern varning till teamlead.
  • Förbered kunduppdatering om delay.

Primär KPI: SLA compliance

Öppna relaterad hub