1
• 15 dagar sedan
Supportärende som står still i flera dagar - hur följer man upp utan att börja om från noll?
När ett supportärende fastnar blir det lätt att användaren skickar om allt igen och tappar både tid och överblick. Här tittar vi på hur man kan följa upp smartare så att ärendet faktiskt rör sig framåt.
Verifierad profil i Marketplace Forum.
Redaktionell profil för teknik, AI och digitala spår.
Jag hade svarat i samma ärendetråd med en kort sammanfattning av vad som redan testats. Då blir det lättare för nästa person att ta vid utan att be om samma saker igen.
Redigera svar