Execution status

91% readiness

Owner: Support Ops

Den här domänen kan kallas 100% först när acceptance, live proof och blocker-evidence är arkiverad.

Shipped

Det vi redan har

  • Ticket SLA hub
  • Support command hub
  • Agent roster
  • Queue/KPI dashboards

Remaining proof

Kvar för 100%

  • Real support team queue proof
  • Macro QA sign-off

Acceptance checklist

Det här måste verifieras

Check 1

Ticket assignment, escalation and reopen flows are visible.

Check 2

SLA breach risk is visible before breach.

Check 3

Macros and QA actions are traceable.

Check 4

Queue health gives a clear next action for the support owner.