Kunskapsdatabas
Visa alla artiklar
Säkerhet & Trygg Handel
Stöldgods – Vad gör ni om en vara misstänks vara stulen?
Om en vara misstänks vara stöldgods tas annonsen bort och kontot kan pausas. Vid behov kontaktar vi polisen och delar information enligt lag. Begär alltid kvitto eller serienummer vid köp.
Förfalskningar & piratkopior – Vad är förbjudet att sälja?
Piratkopior och förfalskningar är förbjudna. Annonser tas bort direkt och konton kan stängas permanent vid överträdelser.
Varför kan en annons bli nekad?
En annons kan nekas om den bryter mot reglerna, innehåller felaktig information, misstänkt stöldgods, piratkopior eller saknar viktiga detaljer.
Tryggt köp av tjänster – Så undviker du bedrägerier
Kommunicera via plattformen, betala inte i förskott och begär tydlig pris- och arbetsbeskrivning. Vid större uppdrag rekommenderas ett enkelt avtal.
Kortbedrägeri – Hur skyddar jag mig?
Vi ber aldrig om kortuppgifter i mejl eller chatt. Om någon gör det är det ett bedrägeriförsök. Avsluta kontakten och rapportera.
Falska mejl – Så känner du igen dem
Äkta mejl innehåller aldrig krav på snabb betalning, hot eller falska länkar. Kontrollera alltid avsändaren och klicka inte på misstänkta länkar.
Trygg betalning – Rekommendationer
Betala med Swish vid möten. Vid distansaffärer använd spårbar frakt och betala aldrig i förskott till okända säljare.
Frakt – Skicka och ta emot varor säkert
Använd spårbar frakt och begär kvitto eller bekräftelse. Betala inte innan frakt är verifierad.
Handla tryggt – Grundregler
Begär fler bilder, kontrollera säljaren, möts offentligt och godkänn varan innan köp.
Rapportera misstänkt aktivitet
Rapportera annonser eller kontakta supporten vid misstänkt bedrägeri eller regelbrott.
BankID – Varför används det?
BankID används för identitetskontroll och ökad säkerhet. Vi sparar inte din BankID-information.
Kontosäkerhet – Så skyddar du ditt konto
Använd starkt lösenord, dela aldrig koder eller BankID och byt lösenord vid misstanke om intrång.
Vårt säkerhetsarbete – Så skyddar vi dig
Vi använder automatisk och manuell granskning, AI-baserad bedrägeriupptäckt och stänger snabbt misstänkta konton. Trygg handel är vår prioritet.
För företag – Annonsering & Konto
Hur skapar jag ett företagskonto på Marketplace.se?
För att skapa ett företagskonto registrerar du dig med företagsuppgifter, inklusive organisationsnummer och kontaktperson. Ett företagskonto ger tillgång till särskilda funktioner såsom statistik, snabb support och möjlighet till flera annonser samtidigt.
Vilka fördelar finns med att annonsera som företag?
• Du kan publicera flera annonser samtidigt
• Du får bättre synlighet i vissa kategorier
• Du kan lägga in företagsinformation och logotyp
• Köpare kan känna större trygghet när de handlar av ett företag
Varför måste vissa företagsannonser granskas manuellt?
För att säkerställa trygg handel granskar vi vissa företagsannonser manuellt. Det gäller exempelvis annonser inom fordonsbranchen, tjänster, hyrmaskiner och avancerad utrustning. Detta minskar risken för felaktiga uppgifter eller missbruk av kategorier.
Vad gäller för prissättning av företagsannonser?
Företagsannonser kan ha annan prissättning än privatannonser eftersom företag får tillgång till fler funktioner. Pris beror på kategori, synlighet och eventuella tilläggstjänster.
Kontakta supporten om du vill ha en skräddarsydd lösning.
Vilka krav ställs på företagsannonser?
Som företag måste du:
• Ange korrekt företagsnamn och organisationsnummer
• Använda tydliga produktbilder
• Lämna korrekta prisuppgifter exklusive eller inklusive moms
• Vara transparent med produktens skick och garantier
• Följa marknadsföringslagen och våra annonspolicyer
Kan företag sälja både nya och begagnade varor?
Ja, företag får sälja både nytt och begagnat. Det är viktigt att annonstypen och produktens skick tydligt framgår i beskrivningen.
Hur fungerar garantier när företag säljer?
Företag är ansvariga för att:
• ange om garanti ingår
• beskriva längden på garantin
• informera om vad som täcks
Det är förbjudet att ange falsk garantiinformation.
Kan företag erbjuda tjänster via Marketplace.se?
Ja, företag kan marknadsföra sina tjänster inom bygg, flytt, städ, VVS, målning, IT och många andra branscher.
För tjänster måste annonsen beskriva:
• vad som ingår
• pris eller prisintervall
• kontaktuppgifter
• eventuella certifieringar
Hur hanterar Marketplace.se bluff-företag?
Om ett företag misstänks för bedrägeri eller otillåtna affärsmetoder kan annonsen tas bort och kontot stängas av. Vi kan även vid behov kontakta myndigheter.
Kan företag få extra synlighet för sina annonser?
Ja. Företag kan köpa till:
• premiumplacering
• upplyftning i listor
• prioriterad visning i relevanta kategorier
• markering som “Företag” i sökresultat
Hur fungerar meddelandefunktionen för företag?
Företag kan hantera meddelanden i realtid, skicka offertförslag och använda mallar för snabbare svar. Det går även att koppla fler användare till samma konto.
Vilka betalningsmetoder kan företag använda?
Företag kan betala annonser och tilläggstjänster med:
• Kort
• Swish
• Faktura (vid godkänd kreditprövning)
Hur kontaktar jag support som företag?
Företag har tillgång till prioriterad support via:
• Kontaktformulär
• Supportmejl
• Snabbchatt (om tillgängligt)
Vi svarar så snabbt som möjligt på företagsfrågor.
