Läs jobbet på Marketplace
Den här rollen kommer från Arbetsförmedlingen. Vi visar den här först på Marketplace så att kandidaten kan läsa vidare, jämföra liknande roller och fortsätta till ansökan när det passar.
Matchad från extern källa med fokus på ledig tjänst i Sverige. Nästa steg är att öppna ansökan hos Arbetsförmedlingeneller fortsätta jämföra liknande jobb direkt här på Marketplace.
100% remote - heltid.
Inleed är en svensk webbhotells- och internetleverantör med tusentals kunder, ett litet tight team och stora ambitioner. Nu söker vi förstärkning till vår first line-support – någon som gillar att hjälpa människor och lösa problem på riktigt, inte bara skicka vidare ärenden.
Vad du gör
Du är kundens första kontakt via telefon, e-post och livechatt.
En vanlig dag kan innebära att du:
- Felsöker hemsidor som strular – ofta WordPress, PHP-fel, SSL-certifikat
- Flyttar in kunder från andra leverantörer (webbplatser, e-post, domäner)
- Hjälper kunder med e-postproblem – konton, klienter, leveransproblem
- Felsöker domän- och DNS-frågor – pekningar, zonfiler, propagering
- Hjälper våra internetkunder med enklare uppkopplingsfelsökning
- Eskalerar rätt saker till second line – och lär dig av dem på vägen
Vem du är
Det här är inte ett jobb för nybörjare inom IT.
Du behöver inte vara sysadmin, men du måste förstå grunderna:
- Du vet vad en DNS-zon är och förstår skillnaden mellan A, MX och CNAME
- Du har pillat i WordPress – teman, plugins, kanske en trasig sajt eller två
- Du förstår hur e-post fungerar under huven (inte bara "det funkar inte")
- Du är genuint tekniskt nyfiken och testar dig fram innan du ger upp
- Du skriver och talar flytande svenska och gillar kundkontakt
Bonus om du även har
- Erfarenhet från webbhotell, ISP eller annan supportmiljö
- Grundläggande koll på Linux och terminalen
- Kunskap om cPanel/DirectAdmin-liknande paneler
Vad vi erbjuder
- 100% remote - jobba varifrån du vill
- Fasta arbetstider
- Friskvårdsbidrag
- Tjänstepension
- Ett litet team där du gör verklig skillnad - inte en kugge i maskineriet
- Tydlig väg att växa mot second line och djupare tekniskt ansvar
Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning.
Tillträde: Omgående
Om Inleed
Vi driver webbhotell, VPS, dedikerade servrar och internetleverans i Sverige.
Litet team, stort ansvar, noll byråkrati. Du kommer jobba nära resten av teamet och ha direkt påverkan.
Läs gärna vad kunder tycker om oss genom Google / Trustpilot - du kommer stortrivas!
Låter det intressant? Skicka CV och några rader om dig till [email protected] - vi svarar redan samma dag.
Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.