Ledig tjänst

The Education Office (EdO) is one of the Professional Services units at SSE. We are currently about 58 staff members working in EdO. We function as a hub in the SSE journey. We provide and develop professional academic support for all stakeholders and students (BSc, MSc, PhD) during their SSE journey. It includes assessment, program management, scholarships, international collaborations, and quality measurements, academic support, central course and exam coordination, degrees, and certificates.

Vi erbjuder dig

En varierad roll på en av Europas ledande handelshögskolor med ambitiösa studenter och medarbetare i en dynamisk akademisk miljö. I den här rollen har du nära kontakt med studenter och fakultet, samtidigt som du spelar en nyckelroll i att utveckla vårt Info Center till dess fulla potential. Du kommer att arbeta i en internationell miljö där ingen dag är den andra lik och där du får möjlighet att lära dig och utvecklas. Det finns goda möjligheter till intern karriärutveckling, och flera av våra kollegor har inlett sina karriärer i Info Center.

Om rollen

Vi söker en proaktiv och serviceinriktad Service Specialist till vårt Info Center-team inom Education Office. Det här är en mycket bra möjlighet för dig som är i början av din karriär, trivs med att arbeta med människor och vill leverera en välkomnande, professionell och högkvalitativ serviceupplevelse. Med placering i Info Center kommer du att vara den första kontaktpunkten för studenter och besökare, samtidigt som du stöttar kollegor inom Education Office för att säkerställa att verksamheten fungerar smidigt. Genom dina dagliga interaktioner kommer du att spela en viktig roll i att forma upplevelsen och intrycket av Handelshögskolan i Stockholm.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge service och stöd till studenter och besökare i vårt Info Center
• Hantera och administrera frågor samt vägleda kunder via olika kanaler
• Löpande uppdatera vårt ärendehanteringssystem i dialog med olika enheter och intressenter
• Vara den första kontaktpunkten för kunder, hänvisa studenter till rätt kontaktpersoner inom organisationen samt utfärda intyg
• Samarbeta med interna team för att stödja olika avdelningars behov, inklusive att bistå i projekt och uppgifter vid behov

Vem vi ser att du är

Du är en positiv och engagerad person som bidrar till en professionell upplevlese, god stämning och sprider energi i ditt arbete och i mötet med andra. Du är proaktiv, noggrann och trivs i en miljö med högt tempo. 

Du arbetar lika bra självständigt som i team och har lätt för att anpassa dig till förändrade förutsättningar samt hantera utmanande situationer. Du har god kommunikativ förmåga, både i tal och skrift, med ett serviceinriktat och professionellt förhållningssätt. Noggrannhet är av stor vikt i denna roll och du har ett intresse för hur den digitala utvecklingen kan förbättra kundservice.

Krav: 

• Erfarenhet av service- eller kundnära roller (t.ex. reception, hotell/restaurang, detaljhandel, café eller event)
• Flytande engelska och svenska i tal och skrift
• Erfarenhet av vanliga datorprogram, såsom Office 365

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av en liknande roll inom högskola/universitet
• Erfarenhet av arbete i miljöer liknande SSE Info Center eller hotellreception

Villkor

Detta är en tillsvidareanställning på heltid, med en inledande provanställning om sex månader.

Vi uppmuntrar dig att ansöka snarast då vi löpande går igenom ansökningar.

Observera att vi genomför bakgrundskontroller på slutkandidater för denna tjänst.

About the Stockholm School of Economics 

The Stockholm School of Economics is ranked as the top business school in the Nordic and Baltic countries and enjoys a strong international reputation. World-class research forms the foundation of our educational offering, which includes Bachelor, Master, PhD, MBA, and Executive Education programs. Through creativity and collaboration, the Stockholm School of Economics provides an environment where ambitious students and accomplished researchers meet to address contemporary challenges within business and economics, particularly those concerning sustainability, diversity and innovation.

Apart from delivering world class education within business and economics, SSE students are trained to be successful decision makers and leaders of the future. Our educational mission has over the years strengthened SSE students, and you can read more about it here.

SSE is a member of the Stockholm Dual Career Network (SDCN), a collaboration between universities, research institutes and companies in the Stockholm region. Through SDCN, partners of international recruits are offered professional support in establishing their careers in Sweden, including career coaching, networking opportunities, seminars and access to a broad professional network. We recognize the importance of supporting accompanying partners in international relocations and are committed to facilitating a smooth transition for the whole family.

SSE is committed to a balanced gender distribution and values a variety of backgrounds and experiences among our employees. We therefore welcome all applicants regardless of their gender, ethnicity, gender identity or expression, disability, sexual orientation, age, or religion or other beliefs. We strive to have a fair and inclusive recruitment process.